طلب حذف البيانات
آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
يمكن لصاحب الحساب أو الشخص المخول طلب حذف البيانات المرتبطة بحساب وَكِّل أو بالقنوات التي ربطها بالخدمة، مع التحقق من الهوية والصلاحية قبل تنفيذ أي طلب يؤدي إلى حذف دائم.
أرسل رسالة من البريد المرتبط بحساب وَكِّل إلى support@etmamcart.com واكتب في العنوان: طلب حذف بيانات WAKKEL.
1. المعلومات المطلوبة
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- اسم المنشأة أو مساحة العمل إن وجدت.
- تحديد ما إذا كان الطلب لحذف الحساب بالكامل أو بيانات قناة محددة.
- معلومات تحقق إضافية فقط عند الحاجة للتأكد من أن مقدم الطلب صاحب الحساب أو الشخص المخول.
2. ما الذي قد يشمله الحذف
بحسب نطاق الطلب، قد يشمل الحذف بيانات الحساب والمستأجر والمحادثات والملفات المخزنة وروابط القنوات والاعتمادات المحفوظة وإعدادات الوكلاء والبيانات التشغيلية التي لم يعد هناك سبب مشروع أو تشغيلي للاحتفاظ بها.
3. بيانات Meta وFacebook وInstagram
إذا كان الطلب يتعلق ببيانات تم الحصول عليها من Meta عبر Facebook أو Instagram، سنفصل الربط ونحذف البيانات المخزنة لدى وَكِّل التي لم يعد هناك سبب مشروع أو تشغيلي أو نظامي للاحتفاظ بها. يستطيع المستخدم أيضاً إلغاء وصول التطبيق من إعدادات حسابه لدى Meta عندما تكون هذه الخاصية متاحة.
4. الاستثناءات والنسخ الاحتياطية
قد نحتفظ بقدر محدود من البيانات عندما يكون ذلك مطلوباً لأمن النظام أو المحاسبة أو حل النزاعات أو التزام واجب التطبيق. وقد تبقى نسخ مؤقتة داخل النسخ الاحتياطية إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ التقنية، دون استخدامها لتشغيل الحساب بعد إتمام الحذف.
5. تأكيد الطلب
بعد التحقق من الطلب وتنفيذه نرسل تأكيداً إلى وسيلة التواصل المعتمدة. إذا تعذر تنفيذ جزء من الطلب بسبب التزام واجب التطبيق، نوضح ذلك بالقدر المناسب.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات أو هذه الشروط: support@etmamcart.com