الشروط والأحكام

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

تنظم هذه الشروط استخدام منصة وَكِّل (WAKKEL) وخدماتها ووكلائها وقنواتها وتكاملاتها. باستخدام الخدمة أو إنشاء حساب فيها، يوافق المستخدم على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

1. طبيعة الخدمة

وَكِّل منصة لتشغيل الوكلاء الذكيين والقنوات ومسارات المحتوى والأتمتة والموافقات. تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية قد تتطلب حسابات أو أذونات أو مراجعات أو اشتراكات منفصلة لدى تلك الجهات.

2. الحساب والصلاحيات

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة معلومات الحساب والمحافظة على وسائل الدخول وإدارة أعضاء فريقه والصلاحيات الممنوحة لهم. لا يجوز ربط حساب أو قناة لا يملك المستخدم حق إدارتها أو تفويضها.

3. الاستخدام المقبول

يجب استخدام الخدمة بصورة مشروعة ومسؤولة. يحظر استخدامها للإرسال المزعج أو الاحتيال أو انتحال الهوية أو انتهاك خصوصية الآخرين أو حقوقهم أو تجاوز سياسات القنوات أو محاولة تعطيل الخدمة أو تجاوز ضوابطها.

4. القنوات والخدمات الخارجية

تخضع Facebook وInstagram وWhatsApp وGoogle وأنظمة إدارة المحتوى وغيرها لشروط وسياسات مزوديها. قد تتغير واجهات البرمجة أو الأذونات أو حدود الاستخدام أو التوافر من تلك الجهات، وقد يتطلب استمرار بعض الميزات تحديثات أو موافقات خارج سيطرة وَكِّل.

5. الذكاء الاصطناعي والمخرجات

قد تنتج نماذج الذكاء الاصطناعي محتوى غير دقيق أو غير مكتمل. يجب على المستخدم مراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها في القرارات المهمة. تبقي مسارات الموافقة في وَكِّل القرار البشري مطلوباً قبل الإجراءات الحساسة أو النشر عندما يفرض المنتج ذلك.

6. المحتوى والحقوق

يبقى المستخدم مسؤولاً عن المحتوى والبيانات التي يرفعها أو يربطها بالخدمة وعن امتلاكه الحقوق اللازمة لمعالجتها. يمنح المستخدم وَكِّل الصلاحية التقنية اللازمة لمعالجة المحتوى فقط بالقدر المطلوب لتقديم الوظائف التي طلبها أو فعّلها.

7. الاشتراكات والدفع

تخضع الخطط والأسعار والحدود لما يظهر داخل المنصة أو ما يتم الاتفاق عليه عند الشراء. قد تتطلب بعض الخطط مراجعة إثبات الدفع قبل التفعيل. الخدمات الخارجية المدفوعة قد تكون لها رسوم مستقلة ما لم يذكر خلاف ذلك.

8. التوافر والصيانة

نسعى لتشغيل الخدمة باعتمادية عالية، إلا أن التوافر قد يتأثر بالصيانة أو الإنترنت أو مزودي البنية والقنوات الخارجية أو أحداث خارجة عن السيطرة. قد نجري تحديثات أمنية وتشغيلية ضرورية للحفاظ على سلامة الخدمة.

9. التعليق أو الإنهاء

يجوز تقييد أو تعليق الوصول عند وجود إساءة استخدام أو مخاطر أمنية أو عدم سداد أو مخالفة جوهرية للشروط أو سياسات القنوات المرتبطة، مع مراعاة طبيعة الحالة والمتطلبات الواجبة.

10. المسؤولية

يستخدم العميل الخدمة ضمن نطاق عمله ومسؤوليته المهنية. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تعد مخرجات الذكاء الاصطناعي أو خدمات الطرف الثالث ضماناً لنتيجة تجارية أو قانونية أو مالية معينة.

11. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة البيانات، وتعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط.

12. تعديل الشروط

قد يتم تحديث هذه الشروط لمواكبة تغير المنتج أو القنوات أو المتطلبات النظامية. تظهر النسخة المنشورة تاريخ آخر تحديث وتصبح المرجع الحالي للاستخدام اللاحق.